We want to know if you are unhappy with our advice or service. Please contact us by phone, email, letter or in person — in English or in your own language:
Complaints Handler: Piotr Nikonowicz, Financial Expert Partnership Ltd, 1st Floor, 3 Chester Bridge, Crewe, Cheshire CW2 7EF · 01270 747 989 · office@financialexpert.uk.com
We will acknowledge your complaint within three business days, investigate it fairly and send you our final response within eight weeks. Our complaints procedure is available on request and free of charge.
If you are not satisfied with our final response, or we have not responded within eight weeks, you can refer your complaint to the Financial Ombudsman Service, free of charge, within six months of the date of our final response: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London E14 9SR · 0800 023 4567 · www.financial-ombudsman.org.uk
Financial Expert Partnership Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (FRN 591556). Best Brokers Ltd, Financial Expert Independent Ltd and ProActivLife Ltd are appointed representatives of Financial Expert Partnership Ltd. You can check this on the Financial Services Register at register.fca.org.uk.
Jak złożyć reklamację
Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej porady lub obsługi, prosimy o kontakt — telefonicznie, e-mailem, listownie lub osobiście, po angielsku lub po polsku:
Osoba odpowiedzialna za reklamacje: Piotr Nikonowicz, Financial Expert Partnership Ltd, 1st Floor, 3 Chester Bridge, Crewe, Cheshire CW2 7EF · 01270 747 989 · office@financialexpert.uk.com
W ciągu trzech dni roboczych potwierdzimy otrzymanie reklamacji, rzetelnie ją rozpatrzymy i prześlemy ostateczną odpowiedź w ciągu ośmiu tygodni. Nasza procedura reklamacyjna jest dostępna bezpłatnie na życzenie.
Jeśli nie zgadzasz się z naszą ostateczną odpowiedzią lub nie otrzymasz jej w ciągu ośmiu tygodni, możesz bezpłatnie skierować sprawę do Financial Ombudsman Service w ciągu sześciu miesięcy od daty naszej ostatecznej odpowiedzi: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London E14 9SR · 0800 023 4567 · www.financial-ombudsman.org.uk.
Financial Expert Partnership Ltd posiada zezwolenie i podlega nadzorowi Financial Conduct Authority (FRN 591556). Best Brokers Ltd, Financial Expert Independent Ltd i ProActivLife Ltd są przedstawicielami (appointed representatives) Financial Expert Partnership Ltd.